1. Como Podemos Ajudar?
Se você precisar de ajuda com pedidos, trocas, devoluções ou quaisquer dúvidas sobre nossos produtos, estamos prontos para ajudar. Nossos canais de atendimento estão disponíveis para oferecer a melhor assistência possível.
2. Canais de Atendimento
- E-mail: thaisa@thaisa.shop
Entre em contato conosco por e-mail para dúvidas gerais, informações sobre pedidos e outros assuntos. Nossa equipe responde em até 24 horas úteis.
3. Perguntas Frequentes (FAQ)
Como posso acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar o status do seu pedido. Também é possível verificar o status em sua conta, na seção “Meus Pedidos”.
Qual é o prazo de entrega?
Nosso prazo de entrega varia conforme a localidade e o método de envio escolhido. Para a maioria das regiões, o prazo é entre 5 a 10 dias úteis. Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Reembolso e Devoluções.
Como faço para devolver ou trocar um produto?
Na Thaisa Modas, você tem até 30 dias corridos para devolver ou trocar produtos que estejam de acordo com nossa Política de Reembolso e Devoluções. Para iniciar a devolução, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (parcelamento em até 6x sem juros), boleto bancário e Pix. Todas as transações são seguras e protegidas.
4. Políticas de Atendimento
- Política de Reembolso e Devoluções
Confira nossa política detalhada para saber como solicitar uma devolução ou troca de produtos aqui. - Política de Privacidade
Seu conforto e segurança são fundamentais para nós. Veja como protegemos suas informações pessoais aqui. - Política de Envio
Saiba mais sobre prazos, métodos de entrega e custos aqui.
5. Ajuda Rápida
Aqui estão links para ajudar você a encontrar rapidamente o que precisa:
6. Horário de Funcionamento do Atendimento
Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Fique à vontade para nos enviar uma mensagem fora desse horário, e responderemos assim que possível no próximo dia útil.
A equipe Thaisa Modas está à disposição para tornar sua experiência em nossa loja a melhor possível!